2024년 전자정부 웹사이트 이용률은 20대·학생층이 30% 이상

전자정부서비스 웹사이트는 정부가 제공하는 온라인 정보 서비스다. 예를 들어 국가법령정보센터나 날씨누리 같은 사이트들이다. 2024년 한국에서 이런 서비스를 써본 사람의 비율은 약 15%다.

나이에 따라 크게 달라지는 이용률

이 수치는 나이에 따라 크게 달라진다. 가장 높은 집단은 20대로, 10명 중 약 3명(30.7%)이 이용했다. 반면 60대 이상은 10명 중 1명도 안 되는 9.8%다. 나이가 어릴수록 디지털 기기 사용에 익숙해서 그런 것 같다. 흥미롭게도 여성 20대의 이용률(32.1%)이 남성 20대(29.3%)보다 약간 더 높다.

학생과 직장인의 이용 패턴

직업도 이용률에 큰 영향을 미친다. 학생은 34.4%로 가장 높다. 아마 학교 과제나 조사 때문일 것이다. 사무 일을 하는 사람(16.6%)과 서비스업 종사자(17.1%)도 비교적 높은 편이다. 반면 농림어업 종사자는 5.7%로 낮다. 기타/무직 응답자는 23.8%로 의외로 높은데, 이는 구직 활동이나 정부 지원금 조회 등이 필요할 수 있기 때문인 것 같다.

학력보다 중요한 생활 환경

학력에 따른 차이는 크지 않다. 대졸이상(16.4%)과 고졸(14.0%)의 이용률은 비슷하다. 오히려 생활 환경이 더 중요해 보인다. 가구 형태에서는 2세대 가구(18.1%)가 가장 높고, 1세대 가구(9.6%)가 가장 낮다. 여러 세대가 함께 살면서 정보 습득과 공유가 더 활발하기 때문일 수 있다. 1인 가구(13.7%)는 중간 수준의 이용률을 보인다.

전체 그림

전체적으로 보면, 전자정부서비스 이용은 나이가 어리고 학생이며 사무직에 종사하는 사람들이 주로 사용하고 있다는 뜻이다. 앞으로 고령층도 디지털 서비스를 더 쉽게 접근할 수 있도록 개선이 필요해 보인다. 또한 서비스가 어떤 분야에 속하든지 간에, 이용자의 나이와 직업이라는 요소가 가장 중요한 영향을 미친다는 점은 흥미로운 발견이다.

데이터 출처와 한계

이 통계는 2024년 ‘전자정부서비스이용실태조사’에서 지식·정보 분야 서비스에 대한 이용 경험을 조사한 데이터다. 조사 대상은 전국 15세 이상 인구다.

주의할 점은 이용 인구는 명(명) 단위로, 이용률은 백분율(%)로 표시되어 있다는 것이다. 인구 수가 많은 집단의 이용률이 높다고 해서 반드시 비율도 높지 않을 수 있으니 주의해야 한다. 또한 이 데이터는 온라인 조사를 기반했을 가능성이 높아서, 인터넷 접근성이 낮은 고령층의 수치는 실제보다 낮게 집계되었을 수 있다.