경제활동인의 전자정부서비스 웹사이트 이용 경험, 2024년 19.5%

전자정부서비스 이용 경험은 국민이 정부의 온라인 서비스를 얼마나 활용하고 있는지 보여주는 지표입니다. 2024년 조사에서 경제활동 인구 중 주요 전자정부서비스를 이용해본 경험이 있는 사람은 약 19.5%로 집계되었습니다. 이는 아직 많은 경제활동인이 정부 서비스의 온라인 채널을 활용하지 않고 있음을 의미합니다.

연령대별 이용률은 어떻게 달라질까요?

그래프를 보면 연령대에 따라 이용률이 크게 달라집니다. 16~19세가 27.8%로 가장 높고, 20~29세도 25.0%로 높은 편입니다. 반대로 40~49세(16.0%)가 가장 낮으며, 나이가 들수록 전자정부서비스 이용 경험이 줄어드는 명확한 경향을 보입니다.

이는 젊은 세대가 인터넷과 디지털 기기를 더 자연스럽게 다루고 있으며, 취업 준비나 초기 직장 생활 단계에서 정부 서비스(취업 정보, 사회보험 신청, 자격증 확인 등)를 이용할 필요가 많기 때문입니다.

어떤 직업이 가장 많이 이용할까요?

표를 보면 학생(35.0%)과 전문가(34.2%)의 이용률이 가장 높습니다. 학생들은 취업 정보와 정부 지원 프로그램을 자주 찾고, 전문가들은 업무와 관련된 정부 서비스(공시 조회, 허가 신청 등)를 이용하기 때문입니다.

한편, 관리자(11.0%)와 사무 종사자(16.2%)의 이용률이 상대적으로 낮습니다. 쉽게 말하면, 높은 직급이나 경력을 쌓은 근로자들은 정부 서비스보다 전문 업체나 민간 서비스를 활용할 가능성이 높다는 뜻입니다.

소득 수준에 따른 차이가 있나요?

소득이 낮은 경제활동인의 이용률이 높은 경향을 보입니다. 2천만원 미만(23.4%)의 이용률이 가장 높고, 소득이 증가할수록 점차 낮아집니다. 결론부터 보면, 소득이 낮은 사람들이 취업 정보와 정부 지원 프로그램 같은 서비스를 더 필요로 하고 적극적으로 찾는다는 의미입니다.

학력별로는 어떤 차이가 있을까요?

학력별로는 중졸이하(23.4%)의 이용률이 가장 높고, 대졸이상(17.8%)의 이용률이 가장 낮습니다. 직관과 반대로 보일 수 있지만, 낮은 학력의 경제활동인이 직업 기술 습득이나 취업 지원을 위해 정부 프로그램을 더 많이 찾는다는 해석이 가능합니다.

가구 형태에 따른 특징은?

2세대 가구(부모와 자녀)의 이용률은 20.4%입니다. 특이한 점은 3세대 가구(26.1%)의 이용률이 더 높다는 것입니다. 이는 3세대 가구에 속한 여러 세대의 경제활동 인구가 다양한 정부 서비스를 이용할 기회가 더 많기 때문으로 보입니다.

성별로도 차이가 있나요?

여성(20.5%)의 이용률이 남성(18.2%)보다 약 2.3%포인트 높습니다. 더 주목할 점은 연령대별 성별 차이입니다. 16~19세에서 여성(35.6%)이 남성(23.5%)보다 무려 12%포인트 높은 이용률을 보입니다. 이 시기 여성이 남성보다 취업 정보와 정부 지원에 더 관심을 갖는 것으로 해석됩니다.

데이터 출처와 한계

이 통계는 통계청의 ‘전자정부서비스이용실태조사’를 기반으로 합니다.

단위 혼합: 원본 데이터는 ‘명(人)‘과 ’%(백분율)’ 두 가지 단위로 제공됩니다. 본 페이지의 차트는 %(백분율)로 통일하여 제시했으며, 표의 ‘이용 경험자’ 열에서만 명 단위를 함께 표시했습니다.

조사 범위: 이 조사는 경제활동 인구(취업자 및 구직 중인 사람)를 대상으로 하므로, 전업 학생이나 미취업자 중 일부는 제외될 수 있습니다. 또한 조사 시점(2024년)을 기준으로 한 스냅샷이므로 계절 변동이나 시간에 따른 변화는 반영되지 않습니다.

표본 한계: 특정 항목(예: 4세대 이상 가구의 0% 이용률)은 표본 크기가 매우 작거나 실제 이용률이 매우 낮을 가능성이 있습니다. 이러한 항목은 해석할 때 주의가 필요합니다.

서비스 범위: 조사에 포함된 ‘주요 전자정부서비스’는 K-스타트업, 전자공시(DART), 4대사회보험 정보연계센터 등 특정 서비스들입니다. 모든 정부 인터넷 서비스가 포함된 것은 아니므로, 이 수치는 전자정부서비스 이용의 일부를 반영합니다.