2012년 한국의 모바일 전자정부서비스 이용 현황, 50~60대 100% 달성

모바일 전자정부서비스는 스마트폰으로 주민등록 등초본 발급, 세금 납부, 시험 응시 같은 행정 업무를 처리하는 것입니다. 2012년 기준, 한국의 모바일 전자정부서비스 이용률은 매우 높았습니다.

연령대별 이용률은 얼마나 될까요?

2012년 조사에서 50~59세와 60~74세의 이용률은 각각 100%로 매우 높았습니다. 조사 대상자가 거의 모두 모바일 전자정부서비스를 이용했다는 뜻입니다.

20~29세는 98.25%의 이용률을 보였습니다. 10명 중 약 10명이 이 서비스를 이용했다는 의미입니다. 40~49세는 97.06%로 여전히 높습니다. 16~19세는 95.24%로, 다른 연령대보다 조금 낮지만 여전히 90% 이상입니다.

전체 평균 이용률은 95.35%입니다. 모든 연령대에서 90% 이상의 매우 높은 이용률을 보였습니다.

어떤 전자정부서비스를 가장 많이 이용했을까요?

조사에서는 응답자가 자주 이용하는 서비스를 상위 3개로 선택하도록 했습니다. 주요 서비스는 네 가지입니다.

첫째는 날씨, 교통 정보, 관광안내, 공공시설 예약 같은 생활정보서비스입니다. 일상생활에서 가장 자주 필요한 정보들입니다.

둘째는 주민등록 등초본이나 행정·민원서류를 열람하는 서비스입니다. 주민등록 등초본은 취직, 대출 신청, 학교 입학 같은 다양한 상황에서 필요합니다.

셋째는 국가나 공공기관이 주관하는 시험(공무원 시험, 임용고시 등)에 응시원서를 접수하는 서비스입니다. 공공직 취업을 준비하는 사람들이 많이 이용합니다.

넷째는 세금이나 공과금을 납부하는 서비스입니다. 소득세, 재산세, 전기료, 가스료 같은 납부를 온라인으로 처리할 수 있습니다.

성별에 따른 차이는 어떻게 될까요?

이 조사에서는 성별별 세부 이용률을 따로 제시하지 않습니다. 다만 남성과 여성이 모두 조사에 포함되었으며, 전체 이용률이 매우 높은 것으로 보아 성별 차이가 크지 않음을 알 수 있습니다.

데이터 출처와 한계

이 통계는 한국통계청의 ‘전자정부서비스이용실태조사’에서 2012년에 수집한 자료입니다. 조사 대상자들에게 가장 자주 이용하는 모바일 전자정부서비스를 1+2+3순위로 선택하도록 했습니다.

단위 혼용: 원본 데이터에는 백분율(%)과 명수(명) 두 단위가 혼용되어 있습니다. 본 페이지에서는 주로 백분율을 사용했습니다.

분류 기준 일관성: 전자정부서비스별 분류 코드의 길이가 일정하지 않을 수 있습니다. 상세한 비교가 필요하면 원본 자료를 참고하세요.

시간 경과: 2012년 조사로부터 약 10년 이상 경과했습니다. 스마트폰 보급률과 앱 기술의 발전으로 현재의 이용률은 더욱 높을 것으로 예상됩니다.