IT 산업 유지관리요율 현황: 2024년 한국 기업의 67.1%는 수익의 10~15% 할당

유지관리요율은 소프트웨어나 하드웨어 제품을 유지하고 관리하는 데 드는 비용이 총 수익에서 차지하는 비율이다. 2024년 한국 IT 산업을 보면, 기업의 67.1%가 수익의 10~15%를 유지관리에 할당하고 있다.

유지관리요율은 뭘까요?

쉽게 말해서 회사가 번 돈의 몇 퍼센트를 제품을 고치고 관리하는 데 쓰는지를 나타낸다. 예를 들어 어떤 소프트웨어 회사가 1년에 100억 원을 벌었는데, 10억 원을 유지관리에 썼다면 유지관리요율은 10%라고 한다.

왜 이게 중요할까? 제품을 사용할수록 버그가 생기고 보안 위협도 늘어난다. 유지관리를 잘 해야 고객들이 계속 믿고 사용하기 때문이다. 어느 정도 유지관리비에 투자하는지를 보면, 그 회사가 제품을 얼마나 진지하게 생각하는지 알 수 있다.

한국 기업들은 어느 정도로 책정할까요?

그래프로 보면, 기업의 대다수(67.1%)는 수익의 10~15% 범위에서 유지관리비를 책정했다. 이것이 업계 표준이라고 봐도 무방하다. 나머지는?

• 10% 미만: 3.0% (비용을 거의 안 쓰는 극소수)
• 15~20% 미만: 21.7% (표준보다 높게 책정)
• 20% 이상: 8.2% (매우 높게 책정)

다시 말해 절대 다수의 한국 IT 기업은 10~15% 선을 기준으로 삼고 있다는 걸 알 수 있다.

소프트웨어와 하드웨어는 얼마나 다를까요?

표를 보면, 소프트웨어와 하드웨어의 유지관리요율이 크게 다르다.

하드웨어의 평균은 공공 25.3%, 민간 14.3%로 매우 높다. 소프트웨어의 평균은 상용SW 공공 3.0%, 민간 1.5%, 개발SW 공공 10.8%, 민간 6.8%로 훨씬 낮다.

왜 이런 차이가 날까? 하드웨어는 물리적 부품이라 시간이 지나면서 자동으로 닳는다. CPU와 메모리는 수년 쓰면 성능이 떨어지고, 전원공급장치나 냉각 장치도 마모된다. 따라서 부품 교체와 수리 비용이 지속적으로 든다.

반면 소프트웨어는 ‘버그 수정’과 ‘보안 패치’ 정도가 주요 유지관리 작업이다. 버그를 찾아 코드 몇 줄을 고치거나 보안 업데이트를 배포하면 되기 때문에 비용이 훨씬 낮다. 특히 상용 소프트웨어(완성도가 높은 제품)는 유지관리가 더 적게 필요하다.

공공과 민간의 차이는 뭘까요?

모든 항목에서 공공 부문의 유지관리요율이 민간보다 높다. 세 가지 이유가 있다.

첫째, 공공 시스템은 중단되면 안 된다. 정부청사 컴퓨터나 공공 데이터베이스가 먹통이 되면 국민 생활에 직접 영향을 미친다. 따라서 예방적 유지관리와 즉각적 대응에 더 많이 투자한다.

둘째, 공공 부문은 보안과 규정 준수가 매우 중요하다. 개인정보나 국가 데이터를 다루기 때문에 안전장치를 더 촘촘히 해야 하고, 이를 위해 계속 점검하고 업데이트해야 한다.

셋째, 공공 시스템은 장기간 운영을 염두에 두고 만들어진다. 민간 회사는 5~7년 후 제품을 새로 바꾸겠지만, 공공 시스템은 10년 이상 써야 할 수도 있다. 따라서 수명이 다할 때까지 제대로 관리해야 한다.

데이터 출처와 한계

이 통계는 통계청의 ICT 실태조사 - 소프트웨어산업실태조사(2024)에서 발췌했다. 조사는 정보통신 산업 기업의 사업현황을 파악하기 위해 진행된다.

주의할 점:

• 데이터는 2024년 단일 연도 기준이므로, 연도별 추세를 알기 어렵다.
• 조사는 일정 규모 이상 기업 중심일 수 있어, 매우 작은 회사나 개인사업자는 반영되지 않았을 수 있다.
• 유지관리요율은 각 기업의 자체 보고 기준에 따라 차이가 날 수 있다. 직접 비용만 계산하는 회사와 인건비도 포함하는 회사가 다르다.
• 각 항목별(상용SW, 개발SW, 하드웨어)로 조사 대상과 규모가 다를 수 있으므로, 단순 비교는 주의가 필요하다.