전자정부 미인지자의 이용 의향률, 연령·직업별 분석(2024)

전자정부서비스 미인지자의 이용 의향은 전자정부 서비스의 존재를 모르는 사람이 향후 이 서비스를 이용하려는 정도를 측정합니다. 2024년 조사 결과, 미인지자 전체의 약 12%가 향후 이용할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.

누가 더 이용하려고 할까요?

연령대에 따라 이용 의향에 큰 차이가 있습니다. 60~74세는 16.8%, 50~59세는 12.0%로 상대적으로 높은 의향을 보였습니다. 반면 16~49세는 거의 0%에 가까워, 젊은층은 미인지자 중에서도 전자정부 서비스를 이용하려는 사람이 거의 없다는 뜻입니다.

성별로도 차이가 있습니다. 남성 미인지자는 15.4%, 여성 미인지자는 9.4%가 이용할 의향이 있어, 남성이 여성보다 약 1.6배 더 높습니다.

직업에 따라서는 어떻게 다를까요?

직업별로는 매우 큰 편차가 있습니다. 단순노무 종사자는 37.7%로 가장 높습니다. 농림어업 숙련 종사자도 높은 수치를 보이지만, 표본이 작아 해석에 주의가 필요합니다.

학력으로는 중졸이하(12.6%)와 고졸(12.7%)이 비슷합니다. 대졸이상은 0%인데, 이는 고학력 집단에서 미인지자 자체가 거의 없거나, 미인지자였어도 이용 의향이 전혀 없다는 뜻일 수 있습니다.

소득별로는 5~6천만원 구간(20.2%)과 2~3천만원 구간(16.6%)에서 상대적으로 높은 의향을 보입니다. 중간 소득층이 전자정부 서비스가 필요하다고 느끼는 경향이 있는 것 같습니다.

가구 형태가 영향을 미칠까요?

1인 가구 미인지자는 22.7%가 향후 이용 의향이 있어 가장 높습니다. 1세대 가구(조부모나 부모, 자녀 한 세대)는 14.4%입니다. 반면 2세대 가구(조부모·부모·자녀 등 여러 세대)는 3.5%로 매우 낮습니다. 이는 가족이 많은 집단에서는 누군가 이미 전자정부서비스를 알고 있거나, 개인이 직접 이용할 필요성을 덜 느끼는 경향이 있음을 시사합니다.

데이터 출처와 한계

이 통계는 ‘전자정부서비스이용실태조사’의 미인지자 대상 조사 결과입니다. 조사 대상은 전자정부 서비스를 알지 못하는 국민으로, 표본이 제한적입니다. 특히 일부 집단(예: 젊은층, 농림어업 종사자)은 표본 크기가 매우 작아서, 수치 해석에 주의가 필요합니다. 또한 일부 항목에서 미공표 데이터가 있어(5.6%) 완전한 정보를 제공하지 못합니다.

‘이용 의향’은 실제 이용을 보장하지 않습니다. 서비스 인식이 개선된 후 실제 이용률은 이보다 낮을 수 있습니다. 또한 조사는 2022~2024년 3년간 진행되었으며, 최신 자료는 2024년 데이터입니다.