부동산산업의 경영전략 대응 2024년: 신규서비스 개발부터 전문인력 확보까지

부동산산업의 경영전략 대응은 무엇일까? 부동산산업은 부동산 개발, 임대, 관리, 공인중개 등 여러 분야로 이루어져 있다. 2024년 조사에 따르면, 부동산산업의 282만 개 사업체는 환경 변화에 다양한 방식으로 대응하고 있었다.

부동산산업은 얼마나 변화에 대응하고 있나요?

가장 주목할 점은 대응 기업의 65%가 경영전략이 없다는 것이다. 10개 중 약 6개 회사가 디지털 전환이나 신규서비스 개발을 고려하지 않고 있다는 뜻이다. 약 183,000개의 회사가 IT 기술이나 데이터를 활용하지 않으면서 기존 방식대로 사업을 하고 있다.

그렇다면 대응하는 회사들은 어떤 전략을 세우고 있을까? 표를 보면 가장 많은 기업이 선택한 전략은 ‘마케팅에 IT 기술과 공공데이터 적용’으로, 전체의 18.2%가 이를 채택했다. 이는 약 51,000개 회사가 온라인 광고나 데이터 분석을 마케팅에 활용하고 있다는 뜻이다.

다음으로 11.0%의 기업이 ‘IT 기술과 공공데이터를 활용한 신규서비스 개발’을 선택했다. 약 31,000개 회사가 새로운 서비스를 만들어 고객에게 제공하려 노력하고 있다. 예를 들어, 온라인으로 가상 현실 투어를 제공하거나, 데이터를 기반으로 부동산 추천 서비스를 하는 것이다.

IT와 데이터를 활용하는 전문인력을 고용한 곳은 4.8%에 불과했다. 이는 약 13,500개 회사가 신입 직원을 뽑을 때 데이터 분석가나 프로그래머 같은 전문가를 찾고 있다는 뜻이다. 타 부동산서비스 업종으로 진출해 사업을 다각화한 곳은 1.0%로 가장 적었다.

업종에 따라 전략이 왜 다를까요?

그래프로 보면 업종별 차이가 아주 크다. 부동산 공인중개서비스업은 가장 혁신적이다. 45.4%만 대응전략이 없고, 31.3%가 마케팅에 IT를 활용하고 있다. 신규서비스 개발도 18.0%로 높다. 왜 이런 차이가 날까? 공인중개업은 고객 접점이 많고 경쟁이 심해서 빠르게 변화해야 한다. 온라인 부동산 거래 플랫폼이 생기면서 전통 중개소도 웹사이트나 앱을 준비해야 하게 된 것이다.

반면 부동산 임대 및 관리업은 80.3%가 대응전략이 없어 가장 보수적이다. 약 100,000개 이상의 회사가 어떤 IT 활용도 하지 않고 있다. 이 분야는 건물 소유자와 임차인의 관계가 장기적이고 고객 수도 적어서 변화의 필요성을 덜 느끼는 것으로 보인다. ‘지금까지 이렇게 해왔으니 계속해도 괜찮다’는 생각이 강할 수 있다.

부동산 감정평가서비스업은 흥미로운 사례다. 대응전략이 53.5%로 평균 이상이지만, 신규서비스 개발 비율(24.1%)이 가장 높다. 이는 AI나 빅데이터를 이용한 자동 감정평가 시스템 같은 새로운 기술이 도입되고 있음을 보여준다.

회사 크기에 따라 달라지나요?

회사 크기에 따라서도 흥미로운 패턴이 나타난다. 직원이 1~4명인 소규모 회사는 64.4%가 대응전략이 없다. 이는 전체 평균과 비슷하다. 그런데 직원이 10~49명인 중간 규모는 무려 84.9~88.6%가 대응전략이 없다. 이 규모의 회사들이 가장 보수적이다.

반대로 직원이 50명 이상인 대규모 회사는 54.8%만 무대책이다. 상대적으로 더 혁신적이다. 큰 회사는 IT 부서가 따로 있거나 외부 전문가를 고용할 여유가 있기 때문이다. 또한 여러 지점을 관리하려면 데이터 시스템이 필요하다.

초소규모(1~4명)가 의외로 신규서비스 개발 비율(11.3%)이 높은 것도 주목할 점이다. 혼자 또는 소수로 시작한 사업가들이 기술을 직접 배우고 새로운 비즈니스 모델을 시도하는 경우가 있기 때문일 수 있다.

이 현황이 의미하는 바는 무엇인가요?

이 데이터는 부동산산업이 디지털 전환 초기 단계에 있음을 명확히 보여준다. 전체의 3분의 2가 아직 새로운 기술을 준비하지 못한 상태이다. 부동산 거래는 여전히 전화, 방문, 계약서 같은 전통적인 방식에 의존하고 있다.

그러나 공인중개업처럼 일부 분야는 빠르게 변하고 있다. 앞으로 부동산 업계는 온라인 중심으로 재편될 가능성이 높다. 지금 IT와 데이터에 투자하지 않는 회사들은 경쟁력을 잃을 수 있다.

특히 소규모 중개소나 임대관리 회사들의 디지털 전환이 과제다. 이들이 부담 없이 사용할 수 있는 클라우드 도구나 저가 솔루션이 더 많아져야 한다.

데이터 출처와 한계

이 데이터는 통계청의 ‘부동산서비스산업실태조사’에서 나왔다. 2024년 조사이며, 282만 개의 부동산 사업체를 대상으로 했다. 단위는 사업체 수(개)와 비율(%)이 섞여 있으므로 주의가 필요하다.

다만 이 조사는 한 가지 경영전략만 선택하도록 설계되어 있어, 실제로 여러 전략을 함께 추진하는 기업의 경우를 완전히 반영하지 못할 수 있다. 또한 조사 응답 여부에 따라 실제 현황과 차이가 있을 수 있다. 마지막으로 2024년은 조사 시점이므로, 현재는 더 많은 회사가 디지털 전환에 나섰을 가능성도 있다.